Общие сведения и регламент работы

В ОАО «Слонимский водоканал»  проводится определенная работа, направленная на выполнение поручений Президента Республики Беларусь по обеспечению работы с обращениями граждан по принципу «одно окно», упрощению процедур получения жителями города различного рода справок и документов, созданию удобного для граждан режима работы организации.

В холле предприятия на видном месте размещена  информация:

1.     о структуре организации,

2.     о руководителях и порядке приема граждан.

3.     наименование вышестоящей организации и порядок приема

дающий полную информацию порядка выдачи справок и иных документов.

Указан:

  • вид совершения административных процедур;
  • отдел, осуществляющий данную процедуру;
  • перечень необходимых документов или сведений, предоставляемых гражданином;
  • размер оплаты за выдачу справки или другого документа;
  • максимальный срок рассмотрения обращения, выдачи справки или иного документа.

По телефону передается гражданину информация о необходимости  лично получить документ под роспись или  о его пересылке по почте.

Лица службы «одно окно», ответственные за прием заявлений и  выдачу итоговых справок или иных документов,  назначены приказом по предприятию.

Утвержден график оперативного замещения временно отсутствующих работников, осуществляющих прием и выдачу справок или иных документов.

Аварийно-диспетчерская служба предприятия, работающая в круглосуточном режиме, также оказывает консультативную и практическую помощь населению.

В 2008 году Зарегистрировано:

2 112 -  обращений по перерасчету оплаты за коммунальные платежи;

411 - справок о размере  заработной платы;

15 -  справок социально- правового характера;

242 - заявления на выдачу технических условий.

По принципу прямого доступа к информации мы работаем со следующими организациями: - Государственная нотариальная контора Слонимского района, - Слонимский филиал РУП «Гродненского агентства по государственной регистрации и земельному кадастру», - Отделом землеустроительной и геодезической службы Слонимского райисполкома,  - Управлением по труду, занятости и социальной защите Слонимского райисполкома, - Отделом внутренних дел Слонимского райисполкома.

В целях качественного предоставления услуг населению в максимально короткие сроки и с учетом их интересов и потребностей, для обеспечения удобств населения организован и функционирует филиал службы водосбыта и финансов в центре города по ул. Я.Купалы, 13а (в виду территориальной удаленности центрального офиса Общества).

У Вас есть возможность задать вопросы и получить квалифицированные ответы.  

Ответственное лицо за осуществление заявительного принципа «ОДНО ОКНО» - начальник службы водосбыта и финансов  Емелина Тамара Николаевна

Тел. 8 (10562) 21922

Адрес: 231800, ул. Пушкина, 120; г.Слоним; Гродненская обл.; тел. 8(01562) 23264;

Время работы:

День недели

Начало работы

Окончание работы

Понедельник - пятница

8.00

20.00

Суббота

8.00

17.00

Воскресенье

Выходной день

 

 

 

 

 

 

Как стать потребителем услуг водоснабжения и (или) водоотведения (канализации)

ОАО «Слонимский водоканал»

Для подключения частного домовладения к системам водоснабжения и (или) водоотведения (канализации)  необходимо выполнить следующие мероприятия:

1. Получить технические условия на присоединение к системам водоснабжения и (или) водоотведения (канализации).

Для получения технических условий необходимо обратиться  в 528 каб. Слонимского РИК согласно п.10.12 гл.10 Указа Президента РБ от 26.04.2010 № 200 и представить следующую документацию:

- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

2.  Изготовить проектно-сметную документацию.

На основании выданных технических условий необходимо изготовить проектно-сметную документацию (ПСД) в проектной организации, имеющей аттестат соответствия на право осуществления разработки разделов проектной документации для объектов строительства.

ОАО «Слонимский водоканал» имеет право и осуществляет проектирование инженерных систем водоснабжения и (или) водоотведения (канализации) для подключения частных домовладений.

Для изготовления ПСД необходимо обратиться в проектно-сметный отдел (тел. 6-60-30) ОАО «Слонимский водоканал» и представить следующую документацию:

- заявление;

- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

- технические условия на присоединение к системам водоснабжения и (или) водоотведения (канализации);

- решение Слонимского районного исполнительного комитета на проектирование и строительство сетей водоснабжения и (или) водоотведения (канализации) (ул. Красноармейская, 40, каб.№107) («Одно окно»).

- письменное согласие (расписка) при проектировании сетей водоснабжения и (или) водоотведения (канализации) по земельному участку, принадлежащему другому землепользователю (при необходимости).

- геодезическую съемку вдоль предполагаемой трассы сетей ВиВ с нанесенными существующими инженерными сетями;

- свидетельство (удостоверение) о государственной регистрации земельного участка.

Изготовление геодезической съемки выполняется специалистами, имеющими соответствующий аттестат соответствия.

ОАО «Слонимский водоканал» осуществляет инженерно-геодезические изыскания, по вопросам обращаться в проектно-сметный отдел (тел. 6-60-30) ОАО «Слонимский водоканал».

3. Согласовать проектно-сметную документацию.

Проект должен быть согласован в установленном порядке со всеми заинтересованными организациями, имеющими подземные коммуникации в зоне производства работ, а также с отделом архитектуры и строительства Слонимского районного исполнительного комитета.

4. Осуществление строительства сетей водоснабжения и (или) водоотведения (канализации).

После изготовления и согласования проектно-сметной документации выполняется строительство запроектированных сетей.

Строительство сетей водоснабжения и (или) водоотведения (канализации) могут осуществлять строительные организации, имеющие соответствующее разрешение на выполнение данного вида работ.

ОАО «Слонимский водоканал» выполняет работы по строительству наружных сетей водоснабжения и (или) водоотведения (канализации), осуществляет врезки (присоединения) к действующим сетям водоснабжения и (или) водоотведения (канализации), проводит гидравлическое испытание, промывку и дезинфекцию построенных сетей водоснабжения, пролив сетей водоотведения (канализации), а также ведет технический надзор за строительством данных сетей (тел.6-64-11)

Для строительства сетей водоснабжения и (или) водоотведения (канализации), в том числе и других выше перечисленных работ, застройщику необходимо представить необходимую документацию:

- заявление;

- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

- проектно-сметную документацию, согласованную в установленном порядке.

5. Установить прибор учета расхода воды (водомер)

На  водопроводном вводе  в освещенном помещении, в доступном для обслуживания месте, выполнить установку прибора учета расхода воды.

ОАО «Слонимский водоканал» выполняет работы по установке, поверке и ремонту приборов учета расхода воды, включенных в Госреестр средств измерений РБ (тел.6-62-13).

Прибор учета расхода воды (водомер) после установки пломбируется с составлением двухстороннего  акта (тел.6-64-99, 6-60-27,6-67-92).

6. Осуществление врезки (присоединения) к действующим сетям водоснабжения и (или) водоотведения (канализации).

Врезку (присоединение) жилых домов к действующим сетям водоснабжения и (или) водоотведения (канализации) имеет право осуществлять только предприятие ОАО «Слонимский водоканал». Выполнение врезки (присоединения) специалистами других организаций и гражданами запрещено и считается самовольным подключением.

Для осуществления врезки (присоединения) к действующим коммунальным сетям водоснабжения и (или) водоотведения (канализации) необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу    (тел.6-64-11) и представить следующую документацию:

- заявление;

- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

- проектно-сметную документацию, согласованную в установленном порядке.

ОАО «Слонимский водоканал» оказывает услуги по водоснабжению на период строительства жилого дома с заключением временного договора.

7. Заключить договор на оказание услуг по водоснабжению и (или) водоотведению (канализации).

Для заключения  договора на оказание услуг по водоснабжению и  (или) водоотведению (канализации) необходимо составить акт разграничения ответственности между гражданином и ОАО «Слонимский водоканал». Для этого необходимо обратиться в ПТО ОАО «Слонимский водоканал» (тел.6-64-43) ипредставить согласно п.17 Постановления Совета Министров РБ от 30.09.2016 № 788 проектную исполнительную документацию на системы водоснабжения и (или) водоотведения (канализации).

Договор на оказание услуг по водоснабжению и (или) водоотведению (канализации) заключается абонентной службой ОАО «Слонимский водоканал» (тел.6-64-99, 6-60-27, 6-67-92), где необходимопредставить следующую документацию:

1.заявление;

2.паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

3.  документ, подтверждающий право владения и пользования жилым помещением, или оформленную в установленном законодательством порядке доверенность на право заключения договора;

4.  акт-разрешение о пуске в эксплуатацию подключения к системам водоснабжения и (или) водоотведения (канализации) одноквартирного, блокированного жилого дома, находящегося в эксплуатации, по результатам приемки выполненных работ (в случае осуществления присоединения к системам централизованного водоснабжения, водоотведения (канализации).

5.  технический паспорт дома;

6.  акт разграничения ответственности (кроме многоквартирных жилых домов, квартир в блокированных жилых домах) (для получения данного акта необходимо обратиться в ПТО ОАО «Слонимский водоканал» (тел. 6-64-43));

7.  при наличии льгот по оплате жилищно-коммунальных услуг – документы подтверждающие право на льготу;

8.  квитанцию об оплате за выполненные работы специалистами ОАО «Слонимский водоканал» (в случае осуществления врезки);

9.  акт опломбировки прибора учета расхода воды.

 

Режим работы предприятия: Ежедневно с 8.00-13.00 и 14.00-17.00. Выходные дни: суббота, воскресенье.

Администрация ОАО «Слонимский водоканал»

 

Из каких источников Вы обычно получаете информацию об услугах, оказываемых службами ЖКХ ?

От работников организаций ЖКХ при обращении за услугами

Со специальных стендов  в ЖЭС, РСЦ

От соседей, родственников, знакомых

Из рекламных объявлений или объявлений, размещенных около жилых домов, подъездов

Из публикаций в местной прессе

Из теле- радиопередач

Из Интернет-источников

Других источников (укажите)

С какими вопросами  Вы обратились в организацию ЖКХ ?

Разъяснение о начислении оплаты за жилищно-коммунальные услуги

Выдача справок и других  документов

Прописка (регистрация) по месту жительства

Выполнение платных услуг:

- по ремонту и содержанию жилого помещения

- инженерного оборудования в квартире

- мест общего пользования

- ритуальные услуги

- услуги гостиниц

- услуги бань

- другие

Что Вас удовлетворило (не удовлетворило)  при исполнении Вашего обращения (заявки) службой ЖКХ ?

                                                                                                                      ДА   НЕТ

Качество оказанных  услуг

 

 

Ассортимент услуг

 

 

Культура обслуживания

 

 

Сроки выполнения работ, оформления заявок, выдачи  справок

 

 

Время выполнения заявок

 

 

Квалификация обслуживающего персонала

 

 

Наличие (отсутствие) необходимых материалов, запчастей

 

 

Стоимость оказанных услуг

 

 

Другое (укажите)

 

Достаточно ли Вы информированы о предоставляемых ЖКХ услугах, о порядке и условиях их оказания (подчеркнуть нужное)

Да

Нет

Считаю необходимым осуществлять более широкую разъяснительную работу в СМИ, глобальной сети Интернет, социальных сетях.

Оценка работы  организации ЖКХ за последний год

Улучшилась

Не изменилась

Затрудняюсь ответить

Ваши предложения и пожелания по улучшению качества предоставляемых работ, услуг

_____________________________________________________________________________    

_____________________________________________________________________________

Ответы высылайте на наш адрес электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

 

 

Сайт обновлен 01.06.2020