Общие сведения и регламент работы

В ОАО «Слонимский водоканал»  проводится определенная работа, направленная на выполнение поручений Президента Республики Беларусь по обеспечению работы с обращениями граждан по принципу «одно окно», упрощению процедур получения жителями города различного рода справок и документов, созданию удобного для граждан режима работы организации.

В холле предприятия на видном месте размещена  информация:

1.     о структуре организации,

2.     о руководителях и порядке приема граждан.

3.     наименование вышестоящей организации и порядок приема

дающий полную информацию порядка выдачи справок и иных документов.

Указан:

  • вид совершения административных процедур;
  • отдел, осуществляющий данную процедуру;
  • перечень необходимых документов или сведений, предоставляемых гражданином;
  • размер оплаты за выдачу справки или другого документа;
  • максимальный срок рассмотрения обращения, выдачи справки или иного документа.

По телефону передается гражданину информация о необходимости  лично получить документ под роспись или  о его пересылке по почте.

Лица службы «одно окно», ответственные за прием заявлений и  выдачу итоговых справок или иных документов,  назначены приказом по предприятию.

Утвержден график оперативного замещения временно отсутствующих работников, осуществляющих прием и выдачу справок или иных документов.

Аварийно-диспетчерская служба предприятия, работающая в круглосуточном режиме, также оказывает консультативную и практическую помощь населению.

В 2008 году Зарегистрировано:

2 112 -  обращений по перерасчету оплаты за коммунальные платежи;

411 - справок о размере  заработной платы;

15 -  справок социально- правового характера;

242 - заявления на выдачу технических условий.

По принципу прямого доступа к информации мы работаем со следующими организациями: - Государственная нотариальная контора Слонимского района, - Слонимский филиал РУП «Гродненского агентства по государственной регистрации и земельному кадастру», - Отделом землеустроительной и геодезической службы Слонимского райисполкома,  - Управлением по труду, занятости и социальной защите Слонимского райисполкома, - Отделом внутренних дел Слонимского райисполкома.

В целях качественного предоставления услуг населению в максимально короткие сроки и с учетом их интересов и потребностей, для обеспечения удобств населения организован и функционирует филиал службы водосбыта и финансов в центре города по ул. Я.Купалы, 13а (в виду территориальной удаленности центрального офиса Общества).

У Вас есть возможность задать вопросы и получить квалифицированные ответы.  

Ответственное лицо за осуществление заявительного принципа «ОДНО ОКНО» - начальник службы водосбыта и финансов  Емелина Тамара Николаевна

Тел. 8 (10562) 21922

Адрес: 231800, ул. Пушкина, 120; г.Слоним; Гродненская обл.; тел. 8(01562) 23264;

Время работы:

День недели

Начало работы

Окончание работы

Понедельник - пятница

8.00

20.00

Суббота

8.00

17.00

Воскресенье

Выходной день

 

 

 

 

 

 

Как стать потребителем услуг водоснабжения и водоотведения

 

ОАО «Слонимский водоканал»

 

 

 

  Для подключения частного домовладения к системам водоснабжения и водоотведения  необходимо выполнить следующие мероприятия:

 

1. Получить технические условия на присоединение к системам водоснабжения и (или) водоотведения.

 

Для получения технических условий необходимо обратиться  в производственно-технический отдел (ПТО тел.6-64-82) ОАО «Слонимский водоканал» и представить следующую документацию:

 

- заявление;

 

- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

 

- письменное согласие (расписка) собственников сетей водоснабжения и (или) водоотведения при подключении к сетям водопровода и канализации, находящихся в частной собственности (при необходимости).

 

На основании представленных документов осуществляется изготовление и выдача технических условий в течение 7 дней со дня подачи заявления. Срок действия технических условий 2 года.

 

2. Изготовить проектно-сметную документацию.

 

На основании выданных технических условий необходимо изготовить проектно-сметную документацию  (ПСД) в проектной организации, имеющей разрешение на выполнение данного вида работ.

 

ОАО «Слонимский водоканал» осуществляет проектирование инженерных систем водоснабжения и канализации для подключения частных домовладений.

 

Для изготовления ПСД необходимо обратиться в проектное бюро (тел. 6-60-30, моб.тел. 8-029-320-71-92) ОАО «Слонимский водоканал» и представить следующую документацию:

 

- заявление;

 

- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

 

- технические условия на присоединение к системам водоснабжения и (или) водоотведения;

 

- решение Слонимского районного исполнительного комитета о разрешении проектирования и строительства сетей водоснабжения и канализации;

 

- письменное согласие (расписка)  при проектировании сетей водопровода и (или) канализации по земельному участку, принадлежащему другому землепользователю (при необходимости).

 

- геодезическую съемку наружных сетей водоснабжения и канализации можно сделать на ОАО "Слонимский водоканал".

 

Изготовление проекта осуществляется в течение 30 дней со дня оплаты (аванс в размере 40%).

 

3. Согласовать проектно-сметную документацию.

 

Проект должен быть согласован в установленном порядке со всеми заинтересованными организациями, имеющими подземные коммуникации в зоне производства работ, а также с отделом архитектуры и строительства Слонимского районного исполнительного комитета.

 

При оформлении договора на изготовление ПСД  в проектном бюро ОАО «Слонимский водоканал» согласование ПСД производится сотрудниками проектного бюро.

 

4. Осуществление строительства сетей водопровода и канализации.

 

После изготовления и согласования проектно-сметной документации выполняется строительство запроектированных сетей.

 

Строительство сетей водоснабжения и канализации могут осуществлять строительные организации, имеющие соответствующее разрешение на выполнение данного вида работ.

 

ОАО «Слонимский водоканал» выполняет работы по строительству наружных сетей водоснабжения и канализации, осуществляет врезки (присоединения) к действующим сетям водопровода и канализации, проводит гидравлическое испытание, промывку и дезинфекцию построенных сетей водоснабжения, пролив сетей канализации, а также ведет технический надзор за строительством данных сетей. (тел.6-64-11, м.тел. 8-029-3-207-299)

 

Для строительства сетей водопровода и канализации, в том числе и других вышеперечисленных работ, застройщику необходимо представить необходимую документацию:

 

-заявление

 

-паспорт или иной документ, удостоверяющий личность

 

-проектно-сметную документацию, согласованную в установленном порядке

 

5. Установить прибор учета расхода воды (водомер)

 

На водопроводном вводе  в освещенном помещении, в доступном для обслуживания месте, выполнить установку прибора учета расхода воды. 

 

ОАО «Слонимский водоканал» выполняет работы по установке, поверке и ремонту приборов учета расхода воды, включенных в Госреестр средств измерений РБ (тел.6-62-13, тел.моб. 8-044-542-80-69).

 

Прибор учета расхода воды (водомер) после установки пломбируется с составлением двухстороннего  акта (тел.6-64-99,  6-60-27, 6-67-92).

 

6. Осуществление врезки (присоединения) к действующим сетям водоснабжения и (или) водоотведения.

 

Врезку (присоединение) находящихся в эксплуатации жилых домов к действующим сетям водоснабжения и (или) водоотведения имеет право осуществлять только предприятие ОАО «Слонимский водоканал». Выполнение врезки (присоединения) специалистами других организаций и гражданами запрещено и считается самовольным подключением.

 

Для осуществления врезки (присоединения) к действующим коммунальным сетям водопровода и (или) канализации необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу (тел.6-64-11, м.тел. 8-029-3-207-299) и представить следующую документацию:

 

- заявление

 

- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность

 

- проектно-сметную документацию, согласованную в установленном порядке

 

Также ОАО «Слонимский водоканал» осуществляет врезки в действующие сети водопровода и оказывает услуги по водоснабжению на период строительства жилого дома с заключением временного договора.

 

7. Получить акт-разрешение на пуск в эксплуатацию присоединения к системам водоснабжения и (или) водоотведения жилого дома.

 

Для получения акта-разрешения на пуск в эксплуатацию присоединения к системам водоснабжения и (или) водоотведения жилого дома необходимо обратиться в ПТО ОАО «Слонимский водоканал» (тел.6-64-82)  и представить следующую документацию:

 

- заявление;

 

- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

 

- исполнительно-техническую документацию.

 

Исполнительно-техническая документация должна содержать:

 

- строительный проект, согласованный в установленном порядке;

 

- копию акта гидравлического испытания сети водопровода;

 

- копию акта на промывку и дезинфекцию сети водопровода;

 

- результаты анализов качества воды по бактериологическим показателям (ГУ «Слонимский зональный  Ц Г и Э» пл.Ленина,6 каб.№6)

 

- копию акта на пролив канализации;

 

- исполнительную  съемку построенных сетей водоснабжения и канализации;

 

- документ на приобретение канализационных люков

 

Акт-разрешение составляется в течение 10 дней со дня подачи заявления. Заявление принимается к рассмотрению после представления всей необходимой исполнительно-технической документации.

 

8. Заключить договор на оказание услуг по водоснабжению и водоотведению.

 

После получения акта-разрешения на пуск в эксплуатацию присоединения к системам водоснабжения и (или) водоотведения жилого дома, заключить договор на оказание услуг по водоснабжению и водоотведению.

 

Для заключения договора на оказание услуг по водоснабжению и  водоотведению необходимо составить акт эксплуатационной ответственности и балансовой принадлежности вновь построенных сетей и сооружений ВиК между гражданином и ОАО «Слонимский водоканал» (тел.6-64-82) ипредставить  в абонентную службу  (тел. 6-64-99,  6-60-27, 6-67-92) необходимую документацию:

 

- личный паспорт владельца;

 

- акт эксплуатационной ответственности и балансовой принадлежности

 

- технический паспорт дома

 

- акт пломбировки счетчика

 

- квитанцию об оплате за выполненные работы специалистами ОАО «Слонимский водоканал»

 

Для заключения временного договора на оказание услуг по  водоснабжению на период строительства заявителю необходимо обратиться в абонентную службу  (тел. 6-64-99,  6-60-27, 6-67-92) ипредставить необходимую документацию:

 

- заявление

 

- паспорт

 

- гос. акт на земельный участок

 

- акт пломбировки счетчика

 

- квитанцию об оплате за выполненные работы специалистами ОАО «Слонимский водоканал»

 

Администрация ОАО «Слонимский водоканал»

 

Из каких источников Вы обычно получаете информацию об услугах, оказываемых службами ЖКХ ?

От работников организаций ЖКХ при обращении за услугами

Со специальных стендов  в ЖЭС, РСЦ

От соседей, родственников, знакомых

Из рекламных объявлений или объявлений, размещенных около жилых домов, подъездов

Из публикаций в местной прессе

Из теле- радиопередач

Из Интернет-источников

Других источников (укажите)

С какими вопросами  Вы обратились в организацию ЖКХ ?

Разъяснение о начислении оплаты за жилищно-коммунальные услуги

Выдача справок и других  документов

Прописка (регистрация) по месту жительства

Выполнение платных услуг:

- по ремонту и содержанию жилого помещения

- инженерного оборудования в квартире

- мест общего пользования

- ритуальные услуги

- услуги гостиниц

- услуги бань

- другие

Что Вас удовлетворило (не удовлетворило)  при исполнении Вашего обращения (заявки) службой ЖКХ ?

                                                                                                                      ДА   НЕТ

Качество оказанных  услуг

 

 

Ассортимент услуг

 

 

Культура обслуживания

 

 

Сроки выполнения работ, оформления заявок, выдачи  справок

 

 

Время выполнения заявок

 

 

Квалификация обслуживающего персонала

 

 

Наличие (отсутствие) необходимых материалов, запчастей

 

 

Стоимость оказанных услуг

 

 

Другое (укажите)

 

Достаточно ли Вы информированы о предоставляемых ЖКХ услугах, о порядке и условиях их оказания (подчеркнуть нужное)

Да

Нет

Считаю необходимым осуществлять более широкую разъяснительную работу в СМИ, глобальной сети Интернет, социальных сетях.

Оценка работы  организации ЖКХ за последний год

Улучшилась

Не изменилась

Затрудняюсь ответить

Ваши предложения и пожелания по улучшению качества предоставляемых работ, услуг

_____________________________________________________________________________    

_____________________________________________________________________________

Ответы высылайте на наш адрес электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

 

 

Сайт обновлен 11.11.2019